Beteiligung
Die Qualität der Leistungen der Universität setzt das Engagement aller ihrer Angehörigen voraus, insbesondere der Führungskräfte, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der Studierenden. Sie hängt auch von den Beziehungen zu öffentlichen und wissenschaftlichen Körperschaften, Förderinstitutionen, Anbieter und anderen Partnern auf regionaler, nationaler und internationaler Ebene ab. Die Universität holt darüber hinaus externes Fachwissen ein, um eine dynamische und informierte Qualitätsverbesserung zu fördern.
Das Qualitätsmanagement beruht auf einer Organisation, die eine Vielfalt von Rollen definiert.
Der Universitätsrat bestätigt die Qualitätsstrategie und wacht über ihre Umsetzung.
Der Senat nimmt Stellung zur Qualitätsstrategie und deren Umsetzung. Er beschliesst die Qualitätsdokumente und kann einzelne Aufgaben delegieren.
Die Universitätsleitung und die erweiterte Universitätsleitung stützen sich auf das QMS, um ihre übergeordneten Ziele zu erreichen. Sie nehmen Stellung zur Qualitätsstrategie und deren Umsetzung.
Die Qualitätskommission erarbeitet die Qualitätsstrategie und koordiniert deren Umsetzung.
Die Stelle für Qualitätsmanagement unterstützt die Entwicklung und Umsetzung der Qualitätsstrategie und des QMS.
Die Steuerung und das Qualitätsmanagement sind in Tätigkeitsbereiche unterteilt, die jeweils ihre eigenen Prozesse und Qualitätsmassnahmen umfassen. Jeder Sektor des QMS untersteht einem Prozesseigner, der für die Ziele und deren Umsetzung, die Prozesse und deren Dokumentation in seinem Sektor verantwortlich ist. Sie können Aufgaben an Qualitätsbeauftragten und Gremien delegieren.
Die Qualitätsbeauftragten verwalten die Instrumente des Qualitätsmanagements in dem von einem Prozesseigner definierten Bereich sowie die Information der betroffenen Personen. Sie arbeiten mit der Qualitätskommission und der SQM bei der Entwicklung und Kontrolle des QMS der Universität zusammen.
Qualitätsbeauftragten der Universität Luzern
- Theologische Fakultät
- Kultur- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
- Rechtswissenschaftliche Fakultät
- Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
- Fakultät für Gesundheitswissenschaften und Medizin
Prozessnutzer halten sich an die festgelegten Prozesse, um die Qualität der Leistungen zu gewährleisten. Dies betrifft alle Mitarbeitenden der Universität.
Die Prozessnutzer werden informiert, geschult und dazu aufgefordert, ihre Meinung über die Gestaltung und den Ablauf der sie betreffenden Prozesse zu äussern.
Repräsentative Gruppen werden je nach Thema und Bedarf einbezogen, insbesondere durch Konsultationen. Sie sind im Senat vertreten, der zur Qualitätsstrategie der Universität Stellung nimmt, sowie in verschiedenen Kommissionen, die an der Festlegung und Umsetzung von Verfahren und Standards mitwirken.
In der Qualitätskommission sollten Studierende (SOL), der Mittelbau (MOL) sowie das administrativ-technisches Personal (ATOL) vertreten sein.
Externe Experten sind an Bewertungsprozessen beteiligt, die integrale Bestandteile des QMS sind.