Stelle für Qualitätsmanagement SQM
Die Stelle für Qualitätsmanagement unterstützt die Entwicklung und Umsetzung der Qualitätsstrategie und des QMS.
Obwohl wir das Qualitätsmanagement der Universität repräsentieren, sind wir nur ein Teil davon. Die Qualität der Leistungen ist nämlich Sache aller Beteiligten.
Unsere Dienstleistungen richten sich in erster Linie an die Universitätsleitung und die Führungskräfte, soweit sie die Organisation und das Management betreffen, aber wir achten darauf, dass alle Betroffenen einbezogen werden. Und wir nehmen gerne Ihr Feedback, Ihre Anmerkungen und Vorschläge entgegen.
Wie Sie an der Darstellung des QMS erkennen können, handelt es sich um ein komplexes Gebilde, das sich zudem noch im Aufbau befindet. Unsere Aufgaben konzentrieren sich derzeit auf die Entwicklung und Umsetzung dieses Systems und darauf, für ein ausgewogenes Verhältnis der verschiedenen Massnahmen zur Qualitätssicherung und -entwicklung zu sorgen. Aus dieser Perspektive und auch weil die Stelle nur über begrenzte Ressourcen verfügt, ist es uns nicht möglich, alle Anfragen zu erfüllen, z. B. für die Entwicklung und Durchführung von Umfragen, die ein Element unter vielen anderen des QMS darstellen. Wir freuen uns jedoch, Ihre Anfragen entgegenzunehmen und gemeinsam mit Ihnen die passenden Antworten zu finden.
- Vetretung der Universität im Bereich Qualitätsmanagement.
- Gestaltung des QMS. Methodische und technische Unterstützung bei der Gestaltung von Qualitätsmassnahmen.
- Ausgabe der QMS-Dokumentation.
- Koordination der Entwicklung und Umsetzung der Qualitätsstrategie und des QMS.
- Konzeption und Durchführung von Umfragen zu Dienstleistungen.
- Überprüfung des QMS.
- Unterstützung bei externen Prüfungen.
- Förderung der Qualitätskultur an der Universität.
- Interne und externe Kommunikation im Bereich Qualitätsmanagement.
Dr. phil. Marcus Mänz
Leiter Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit
T +41 41 229 50 07
marcus.maenz @ unilu.ch
Raum 3.A09
Präsenzzeit: Mo. – Fr.
Kontakt
Universität Luzern
Qualitätsmanagement
Frohburgstrasse 3
Postfach 4466
6002 Luzern
quality @ unilu.ch