Die Stelle für Qualitätsmanagement unterstützt die Entwicklung und Umsetzung der Qua­li­täts­strategie und des QMS.

Obwohl wir das Qualitätsmanagement der Universität repräsentieren, sind wir nur ein Teil davon. Die Qualität der Leistungen ist nämlich Sache aller Beteiligten. 

Unsere Dienstleistungen richten sich in erster Linie an die Universitätsleitung und die Führungskräfte, soweit sie die Organisation und das Management betreffen, aber wir achten darauf, dass alle Betroffenen einbezogen werden. Und wir nehmen gerne Ihr Feedback, Ihre Anmerkungen und Vorschläge entgegen.

Wie Sie an der Darstellung des QMS erkennen können, handelt es sich um ein komplexes Gebilde, das sich zudem noch im Aufbau befindet. Unsere Aufgaben konzentrieren sich derzeit auf die Entwicklung und Umsetzung dieses Systems und darauf, für ein ausgewogenes Verhältnis der verschiedenen Massnahmen zur Qualitätssicherung und -entwicklung zu sorgen. Aus dieser Perspektive und auch weil die Stelle nur über begrenzte Ressourcen verfügt, ist es uns nicht möglich, alle Anfragen zu erfüllen, z. B. für die Entwicklung und Durchführung von Umfragen, die ein Element unter vielen anderen des QMS darstellen. Wir freuen uns jedoch, Ihre Anfragen entgegenzunehmen und gemeinsam mit Ihnen die passenden Antworten zu finden.

Kontakt

Universität Luzern
Qualitätsmanagement
Frohburgstrasse 3
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6002 Luzern

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