Projet CHIP
Les assistant·e·s médicaux·ales et les coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire apportent chaque jour une contribution essentielle dans les cabinets de médecine de famille. Ils constituent souvent le premier point de contact pour les patient·e·s, coordonnent les processus et assument d’importantes tâches organisationnelles et cliniques.
Malgré ce rôle central, il existe encore peu de connaissances approfondies en Suisse concernant la réalité de leurs activités, responsabilités, conditions de travail et possibilités de développement professionnel dans la pratique quotidienne. C’est précisément à ce niveau que s’inscrit l’étude CHIP.
Participer maintenant à l’enquête
Objectif de l’étude
L’étude « CHIP – Swiss Interprofessional Primary Care Survey » crée pour la première fois une base de données nationale sur la situation professionnelle des assistant·e·s médicaux·ales et des coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire dans les soins de premier recours en médecine de famille en Suisse.
L’étude examine notamment :
les tâches et responsabilités assumées dans la pratique quotidienne ;
les conditions-cadres dans lesquelles les professionnel·le·s exercent ;
la manière dont la satisfaction professionnelle et les perspectives de carrière sont perçues ;
la mise en œuvre des activités liées à la sécurité des patients, en particulier le tri téléphonique ;
ainsi que l’évaluation des évolutions technologiques, notamment des outils basés sur l’intelligence artificielle (IA), par les assistant·e·s médicaux·ales, les coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire et les médecins généralistes.
L’objectif est d’obtenir une vision réaliste et nuancée de la situation actuelle et de mettre en évidence les possibilités de développement pour ce groupe professionnel essentiel.
L’étude CHIP est un projet de recherche du Centre de médecine familiale et de soins communautaires (ZHAM & CC) de l’Université de Lucerne. Afin d’obtenir une vision complète du quotidien professionnel des assistant·e·s médicaux·ales et des coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire dans les soins de premier recours en Suisse, différentes méthodes de recherche sont combinées.
Dans un premier temps, une enquête en ligne sera menée à l’échelle nationale auprès des assistant·e·s médicaux·ales ainsi que des coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire. À partir de mai 2026, environ 3’500 cabinets de médecine de famille de toutes les régions linguistiques de Suisse ont été contactés. De plus, les personnes intéressées peuvent également participer à l’enquête indépendamment d’une invitation directe via le lien ci-dessous.
Lors du développement et de la réalisation de l’étude, des assistant·e·s médicaux·ales, des coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire ainsi que d’autres professionnel·le·s des soins de premier recours sont impliqués. Cela garantit que les contenus soient proches de la pratique et pertinents. Le questionnaire a été préalablement relu par des assistant·e·s médicaux·ales et des coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire issu·e·s du réseau de notre équipe de projet, puis optimisé pour en améliorer la compréhension et la pertinence pour la pratique quotidienne.
En complément de l’enquête, des entretiens individuels approfondis et des groupes de discussion seront réalisés avec des assistant·e·s médicaux·ales, des coordinateur·rice·s en médecine ambulatoire ainsi qu’avec des médecins généralistes sélectionnés. Ces échanges permettront de mieux comprendre les expériences, le contexte et les différentes perspectives issues de la pratique quotidienne.
La combinaison de différentes méthodes doit permettre d’obtenir une vue d’ensemble aussi solide et étayée que possible de la situation actuelle.
L’étude CHIP est dirigée et réalisée scientifiquement par le Centre de médecine familiale et de soins communautaires (ZHAM & CC) de l’Université de Lucerne.
L’étude est soutenue par la Commission de recherche de l’Université de Lucerne.
Les organisations partenaires n’exercent aucune influence sur le contenu, l’analyse des données ou la publication des résultats.
Équipe de recherche
Prof. Dr Thekla Brunkert
Professeure assistante en soins de premier recours interprofessionnels
Faculté des sciences de la santé et de médecine de l’Université de Lucerne
Patricia Lampart
Collaboratrice scientifique
Daniela Knup
Collaboratrice scientifique étudiante
Les résultats du projet seront publiés progressivement après la fin de la collecte et de l’analyse des données.
Tous les résultats seront présentés exclusivement sous forme agrégée. Aucune conclusion ne pourra être tirée concernant des personnes ou des cabinets médicaux individuels.
Dès que les premiers résultats seront disponibles, ils seront ajoutés et mis en lien progressivement sur cette page.
La collaboration avec des organisations actives dans les soins de base ainsi qu’avec des associations professionnelles contribue à renforcer la visibilité de l’étude CHIP sur le terrain et à souligner sa pertinence pour la pratique quotidienne des assistant·e·s médicaux·ales et des coordinateur·trice·s en médecine ambulatoire. Les organisations suivantes soutiennent l’étude CHIP en tant que partenaires de terrain et dans sa diffusion.
Les organisations partenaires ne participent pas à l’analyse scientifique et n’exercent aucune influence sur les résultats.
Contact
Pour toute question concernant le projet, l’équipe de projet se tient volontiers à votre disposition :
Prof. Dr Thekla Brunkert (Direction du projet)
Centre de médecine familiale et de soins communautaires (ZHAM & CC)
Université de Lucerne
E-mail: thekla.brunkert@unilu.ch
Patricia Lampart (Collaboratrice scientifique)
Centre de médecine familiale et de soins communautaires (ZHAM & CC)
Université de Lucerne
E-mail: patricia.lampart@unilu.ch
